一、企業(yè)發(fā)展階段
如同人與產(chǎn)品一樣,企業(yè)發(fā)展也有一個生命周期,格林納認為企業(yè)從創(chuàng)立到衰落一般要經(jīng)歷五個階段。這五個階段是:創(chuàng)造期、指導(dǎo)期、授權(quán)期、配合期與合作期。在不同的發(fā)展階段,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也具有不同特征。在會展企業(yè)創(chuàng)造期,企業(yè)主要集中精力于開發(fā)產(chǎn)品與市場,企業(yè)規(guī)模不大,組織結(jié)構(gòu)簡單;指導(dǎo)期,伴隨企業(yè)成長,企業(yè)開始劃分職能部門,但這一時期企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計傾向于集權(quán);授權(quán)期,企業(yè)意識分權(quán)的重要性,分權(quán)產(chǎn)生;配合期,分權(quán)與集權(quán)矛盾的解決需要中間機構(gòu)來協(xié)調(diào),故增設(shè)監(jiān)督協(xié)調(diào)部門;合作期,主要體現(xiàn)在下層員工參與上層決議的問題,分權(quán)與集權(quán)得到成功控制。
二、組織技術(shù)
組織技術(shù)是指組織能夠把輸入資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的整個過程中的信息決策和溝通系統(tǒng)、機器設(shè)備、工藝及流程的總和。簡而言之,組織技術(shù)就是組織把輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的整個過程中的技術(shù)。組織技術(shù)對會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是:
1、技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響最明顯的是小企業(yè),對大企業(yè)來說,最下層組織所受的影響較大。所以,會展企業(yè)組織設(shè)計更需要考慮技術(shù)的影響,以求所設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)具有現(xiàn)代化特征和現(xiàn)代適應(yīng)能力。
2、組織技術(shù)的復(fù)雜程度越高,組織結(jié)構(gòu)的縱向差異程度(即縱向管理層次)也就增加,管理人員與具體作業(yè)人員之間的比例也就會隨之增加。如技術(shù)型會展要求組展企業(yè)具備相應(yīng)的技術(shù)知識,這些技術(shù)知識需要相應(yīng)的研發(fā)技術(shù)部門來完成。
3、在現(xiàn)代技術(shù)進步條件下,組織的結(jié)構(gòu)在總體上出現(xiàn)了新的特征,比如,組織技術(shù)的發(fā)展使組織橫向的專業(yè)化和部門化的差異縮小了,使管理自動化的程度和管理規(guī)范化、標準化的程度提高了,使管理寬度增加。
4、復(fù)雜技術(shù)越多,需要的秘書人員和行政人員也越多。在技術(shù)復(fù)雜的會展企業(yè)中,對處理輔助性工作如翻譯的需求量也相應(yīng)增多。
三、外部環(huán)境
企業(yè)所處的外部環(huán)境包括區(qū)域會展業(yè)發(fā)展水平、政府扶持力度、城市綜合環(huán)境等諸多因素,可以分為三大類:安定的、變化的和動蕩的。安定環(huán)境下,會展企業(yè)的目標顧客消費偏好相對固定,很少有新技術(shù)突破,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對固定,分工嚴密,權(quán)責(zé)分明,強調(diào)集權(quán)與控制,彈性變化??;變化環(huán)境下,市場需求、競爭戰(zhàn)略、廣告宣傳等發(fā)生改變時,由于這些改變有一定持續(xù)性,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計稍加靈活即可;動蕩環(huán)境是指未能預(yù)期和預(yù)測到變動而形成的環(huán)境,如新競爭對手的出現(xiàn)、新競爭戰(zhàn)略、新技術(shù)的突破等,動蕩環(huán)境具有不確定性和非經(jīng)常性。組織的任務(wù)會經(jīng)常變動,則專業(yè)化分工不能太細,職員所承擔的任務(wù)應(yīng)有一定的寬度。
四、組織規(guī)模
組織規(guī)模對組織結(jié)構(gòu)的影響是顯而易見的。會展企業(yè)人員的數(shù)量在某種意義上對組織結(jié)構(gòu)的影響是決定性的。在組織發(fā)展的不同階段,組織規(guī)模的影響是有所不同的。與一般企業(yè)類似,會展企業(yè)的發(fā)展也有一個生命周期,在不同的發(fā)展階段,會展企業(yè)組織生活會發(fā)生重大變化。在初創(chuàng)期,企業(yè)把主要精力集中于開發(fā)產(chǎn)品與市場,企業(yè)規(guī)模不大,組織結(jié)構(gòu)相對簡單;在成長期,伴隨著企業(yè)的成長,開始劃分職能部門,能干的領(lǐng)導(dǎo)人試圖集權(quán)力于一身;在成熟期,成功的企業(yè)開始意識到僅有集權(quán)而無分權(quán),不能獲得更大的成功,于是分權(quán)開始產(chǎn)生。一般來說,組織人員的數(shù)量越多,即組織的規(guī)模越大,組織的標準化程度和規(guī)章制度的健全程度也就應(yīng)當越高,專業(yè)化分工的程度也就應(yīng)當越細,分權(quán)化的程度也就應(yīng)當越大。也就是說,組織的規(guī)模與組織的專業(yè)化、規(guī)范化成正相關(guān)關(guān)系,而與集權(quán)成負相關(guān)關(guān)系。
五、企業(yè)戰(zhàn)略
戰(zhàn)略是指特定環(huán)境下決策活動中的指導(dǎo)思想以及在這種思想指導(dǎo)下作出的關(guān)系到全局發(fā)展的重大謀略,它一般由經(jīng)營優(yōu)勢分析、最終目標選擇以及達到目標所采取的戰(zhàn)略行動組成。企業(yè)在發(fā)展,如進入新的地區(qū),發(fā)揮新的職能等,從而企業(yè)的戰(zhàn)略也在發(fā)展。因此企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也要隨之進行調(diào)整,以適應(yīng)經(jīng)營管理的新的需要。否則,企業(yè)就會變得沒有效率。由于戰(zhàn)略決定了企業(yè)的任務(wù),故而能從根本上影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。會展企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有三種類型:低成本經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化經(jīng)營戰(zhàn)略和集中經(jīng)營戰(zhàn)略。在不同的經(jīng)營戰(zhàn)略決策下,企業(yè)往往會形成不同的組織結(jié)構(gòu)。
1、集中經(jīng)營戰(zhàn)略
它是指會展企業(yè)將自己的經(jīng)營目標集中于某個或幾個特定的細分市場,并在這些細分市場上建立自己的產(chǎn)品差異與成本優(yōu)勢。這一戰(zhàn)略結(jié)合了以上兩種經(jīng)營戰(zhàn)略的特點,因而在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上應(yīng)靈活處理分工的嚴密程度,以形成控制適中、較為靈活的結(jié)構(gòu)。
2、產(chǎn)品差異化經(jīng)營戰(zhàn)略
它是指企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)與眾不同,目的是為了形成獨特的市場銷售點(USP)。會展企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)的獨特性包含許多方面,如從會展性質(zhì)方面看,可以是專業(yè)展,也可以是綜合展;從會展主題方面看,可以是食品類、旅游類、設(shè)備交易類、技術(shù)貿(mào)易類等。但一般而言,只有具有實質(zhì)性差異的產(chǎn)品或服務(wù)才是有效的,為了發(fā)掘這種實質(zhì)性差異,會展企業(yè)必須建立專門的研發(fā)機構(gòu),不斷尋求創(chuàng)新。運用這種戰(zhàn)略的企業(yè),其組織設(shè)計不再強調(diào)專業(yè)化分工,而是更多地關(guān)注眾人意見,所以組織設(shè)計更加靈活,更具民主氣氛。
3、低成本經(jīng)營戰(zhàn)略
低成本經(jīng)營戰(zhàn)略往往發(fā)生在規(guī)模龐大、實力雄厚的大型會展企業(yè)集團中,實施這種戰(zhàn)略主要是為了搶占市場份額,提高市場占有率。由于低成本企業(yè)利潤來自于組織管理、研發(fā)、銷售等方面的節(jié)約和高效、高質(zhì)量的服務(wù)水準的提高,因此組織分工嚴密,強調(diào)集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和控制,注重正規(guī)管理,傾向于以直線職能為基礎(chǔ)形成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。