展臺設(shè)計搭建銷售如何打電話?一個好的銷售應(yīng)該學(xué)會打電話,與客戶更好的溝通了解用戶的需求,很多展臺設(shè)計搭建銷售小白不知道如何打電話,那么今天歐馬騰展臺搭建公司教搭建如何打電話。
展臺設(shè)計搭建銷售打電話
1.克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數(shù)進(jìn)入電話銷售這個行業(yè)的人,都經(jīng)歷過這個過程。如何做好電話銷售?剛開始,有人會覺得每天就是打電話,這有什么好恐懼的,打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺,要是這一百個兩百個都拒絕你呢?要是讓你天天都打一百兩百個多數(shù)會拒絕你的電話呢?那到時候我們就會害怕看見電話了,會盯著電話號碼發(fā)呆,而不敢把這個號碼撥出去,即使鼓足勇氣號碼撥出去了,心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應(yīng)過后,我們就會開始恐懼了,會害怕、會疑惑,為什么這個行業(yè)這么難做,為什么客戶都不接受我?
其實不光你個人會有這種想法,人人都有,但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅持打下去,成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰,但其實這是前人總結(jié)的經(jīng)驗,換句話說,如果打電話沒有收益,那公司還招我們來打電話干嘛呢?公司招我們來不是為了折磨我們的,而是因為他們能賺到錢,他能賺到錢,你不就能賺到錢嗎?
2.提高電話銷售技巧和話術(shù)
如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼,那恭喜你,你已經(jīng)比60%的電話營銷員優(yōu)秀了,因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼,在這個時候已經(jīng)辭職了?;蛘哂捎谝恢睕]起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了,下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。這個時候,即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了,但是由于業(yè)務(wù)不熟練,經(jīng)常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關(guān)系,這很正常,如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司,公司會主動積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的,你需要做的,就是在每次培訓(xùn)時用點(diǎn)心,把講師布置的作業(yè)都給完成,那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn),那也沒關(guān)系,我們可以找前輩討教經(jīng)驗,整理他們的客戶疑異處理話術(shù),自己熟記于心,那多實戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了,時間一長,自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是,只有在實踐中你進(jìn)步的才是最快的,不要怕把你的客戶給說跑了,客戶有的是,而你的能力現(xiàn)在不提高,而又更待何時呢?
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具,如果你覺得你和你的客戶發(fā)展的不錯了,那完全可以面談,即使你能在電話里把客戶搞定,讓其下單了,那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧?這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什么,他就答什么,完全變?yōu)榱艘粋€解說員,客戶沒問題了,他也就不知道該說什么了。這個時候我們還是要多練,當(dāng)然了,如果你的客戶快成交了,或者已經(jīng)成交了,那你就盡量別拿這樣的客戶練手了,畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候,我們可以跟在后面,假裝當(dāng)個幫手,實則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗的,這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了,當(dāng)“小二”有什么不好的呢?
4.客戶成交
這個階段其它地方還好,有一個問題要說下,很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了,也是時候讓客戶簽單了,這時候他們卻猶豫了,不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生,特別是新手,其實我們要知道,我們費(fèi)這么大勁是干什么的?如果你賣的東西確實對你的客戶有益,那就完全無需苦惱了,你這是在幫助他,而且交易歸交易,感情歸感情,不搭嘎的,客戶也很聰明,他既然決定在你這兒買了,肯定也是深思熟慮過的,所以這個時候就無需瞻前顧后了,果斷促單吧。
5.維護(hù)客戶
東西賣好了,不是說就沒事了,經(jīng)常打打電話拜訪一下,問問對方東西用的怎么樣?隔的時間稍微一長,可以再登門拜訪一下,經(jīng)常維護(hù)感情,為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了,如果你和這個客戶已經(jīng)成為好朋友了。
總之好的展臺設(shè)計搭建銷售打電話的時候要放松心態(tài),時刻保證自信。
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