歐馬騰會展公司展臺設(shè)計(jì)案例
展臺突然塌了怎么辦?歐馬騰會展公司與您分享展會現(xiàn)場突發(fā)事件處理技巧
物品準(zhǔn)備:水,定餐,對講機(jī),膠帶,打印機(jī),可上網(wǎng)電腦及各種會用到的物料。人員配置:招商人員,倉庫管理員,財(cái)務(wù),其他公司人員及兼職,如有需要還要配備翻譯。
展會現(xiàn)場突發(fā)事件處理技巧一、布展
此環(huán)節(jié)由于還沒有參觀人員,基本上都是參展商,所以問題主要都是一些展商需求和展館溝通,問題不大??赡苊媾R的大致問題:
1.車輛:參展商的貨車如進(jìn)市區(qū),有些地方是要貨車通行證的,這就要在展前先和展商溝通好,有哪些展商是貨車,提前在所在城市辦理貨車通行證,還要告知有哪些地方是限高和限重的,以便繞道走。
2.布展:為防止觀眾混進(jìn)來,每個(gè)展商進(jìn)入展館都要到服務(wù)臺領(lǐng)參展商證件,為防止擁擠爭吵,準(zhǔn)備欄架排隊(duì)領(lǐng)證,憑證件入場,每個(gè)參展商可能要給到3-5個(gè)參展證,此時(shí)也是比較混亂的,各種貨物運(yùn)進(jìn)來,為防止個(gè)別參展商拿別的人物品,在展館要安排保安或工作人員尋場,發(fā)現(xiàn)哪個(gè)展位有貨物,而無人員,就要幫著照看下,查看地毯有沒有沒鋪好的,展位有沒有容易傷到人的地方,同時(shí)貨物只進(jìn)不出。
3.展位:展位搭建都是事前劃分好的,可能會有些小改動,招商人員這時(shí)都要在現(xiàn)場跟好自已的客戶,及時(shí)溝通,也可幫著照看物品。
4.領(lǐng)物品:搭建商要有專職人員在場,配備桌子椅子。
5.其他:有的展臺搭建商可能會要加電源,或高功率電源,電工要全程在現(xiàn)場配合,招商人員確認(rèn)展商的貨品是否和合同內(nèi)的品牌一。
展會現(xiàn)場突發(fā)事件處理技巧二、開展第一天
這一天是最忙的一天,各種問題都會在這一天集中體現(xiàn)。
1.天氣:如有場外開幕式或活動,就要注意事項(xiàng)事項(xiàng)事項(xiàng)天氣了,拿不準(zhǔn)的就要拿出二級預(yù)案,
2.人氣:如有人氣爆滿的話,就要必須限制觀眾入場了,可以隔一段時(shí)間放一些人進(jìn)來,準(zhǔn)備欄架給觀眾排隊(duì)進(jìn)場,展館各門就要合理配合,哪些是只進(jìn)不出,哪些只出不進(jìn),同時(shí)配備展館播音員,觀眾如走失的話可以播報(bào),展館里面設(shè)服務(wù)臺,報(bào)警臺。
3.人員:各招商人員都要在展館巡場,及時(shí)查看是否有假貨及一切和合同規(guī)定不符的情況。
展會現(xiàn)場突發(fā)事件處理技巧三、開展后其他幾天
開展后其他幾天,一般就不會怎么忙了,主要面對的問題可能更多的是各類顧客,比如買到商品后想退貨的,或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的,這些都要及時(shí)處理,如遇很多人,也要分開他們各個(gè)處理,不然很容易引發(fā)群體事件,甚至引來媒體關(guān)注,這時(shí)主辦方就要顯得大度點(diǎn),就算有點(diǎn)損失,那也最多是和展商分灘,而如果負(fù)面信息報(bào)道出來后,對以后的開展及和展館合同的簽訂都會帶來不利影響,這點(diǎn)需要特別注意事項(xiàng)事項(xiàng)事項(xiàng)。
展會現(xiàn)場突發(fā)事件處理技巧四、撤展
這一天也會有點(diǎn)亂,很多展商都會想著提前打包,我們可以明確規(guī)定幾點(diǎn)鐘之后才開放行條,憑放行條搬運(yùn)物品,同時(shí)不準(zhǔn)觀眾進(jìn)來,防止像收拉圾的在里面拿參展商東西,各人員都要在展館查看展會服務(wù)期間的問題各種各樣,很難全都能預(yù)算到。主辦方每天都應(yīng)該在展會結(jié)束的時(shí)候開個(gè)小會,將遇到的問題提出來,想出解決辦法。展會結(jié)束做出總結(jié),這樣才能使展會辦的越來越好。
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