參展單位在正式參加展覽會(huì)時(shí),必須要求自己的全部派出人員齊心協(xié)力、同心同德,為大獲全勝而努力奮斗。在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個(gè)主要方面,參展單位尤其要予以特別的重視。
第一,要努力維護(hù)整體形象。在一般情況下,要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝.在大型的展覽會(huì)上,參展單位若安排專人迎送賓客時(shí),則最好請(qǐng)其自穿色彩鮮艷的單色旗袍,并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。為了說明各自的身份,全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡,惟有禮儀小姐可以例外.按照慣例,工作人員不應(yīng)佩戴首飾,男士應(yīng)當(dāng)剃須,女士則最好化淡妝。
第二,要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝,為其熱情而竭誠地服務(wù)則是自己的天職.展覽一旦正式開始,全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位,站立迎賓。
不允許遲到、早退,無故脫崗、東游西逛,更不允許在觀眾到來之時(shí)坐、臥不起,怠慢對(duì)方.當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí),不管對(duì)方是否向自己打了招呼,工作人員都要面含微笑,主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f:“您好!歡迎光臨!”隨后,還應(yīng)面向?qū)Ψ?,稍許欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展臺(tái),并告知對(duì)方:“請(qǐng)您參觀”。
當(dāng)觀眾離去時(shí),工作人員應(yīng)當(dāng)真誠地向?qū)Ψ角飞硎┒Y,并道以“謝謝光臨”,或是“再見”!
第三,要善于運(yùn)用解說技巧。在實(shí)事求是的前提下,要注意對(duì)其揚(yáng)長避短,強(qiáng)調(diào)“人無我有”之處。在必要時(shí),還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作,或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場示范.不過,爭搶、尾隨觀眾兜售展品,弄虛作假,或是強(qiáng)行向觀眾推介展品,則不可取。