貿(mào)易展覽展后階段觀眾注冊的兩種方式
發(fā)布日期:2016-04-12 瀏覽:1636
1、觀眾信息評估報(bào)告
貿(mào)易觀眾數(shù)據(jù)分析報(bào)告是展覽工作評估報(bào)告的重要組成部分。經(jīng)過對觀眾數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、比較分析、分析評估,運(yùn)用科學(xué)計(jì)算模型,最終形成完的觀眾數(shù)據(jù)分析報(bào)告,該報(bào)告不但體現(xiàn)參展人數(shù)的變化(如總數(shù)增加百分比,具體觀眾類別的遞增或遞減等),更重要是反映展覽貿(mào)易觀眾的質(zhì)量(如專業(yè)觀眾的比例,境外觀眾人數(shù)與國別等信息)。
獲得展覽觀眾數(shù)據(jù)源并加以挖掘利用是貿(mào)易展覽觀眾組織的重要任務(wù)。展覽觀眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主要是以真實(shí)、準(zhǔn)確的評估分析提示展覽的核心源狀態(tài)。一份良好的數(shù)據(jù)分析評估報(bào)告,對參展商而言,評估結(jié)果可作為參展商對同一展題或不同展覽進(jìn)行選擇,也可為參展商將展覽與其他營銷戰(zhàn)略進(jìn)行比較時(shí)提供決策參考;對觀眾(尤其是專業(yè)觀眾)而言,對選擇參觀不同展覽時(shí)可獲得客觀的標(biāo)準(zhǔn);對展覽主辦者而言,為打造展覽品牌以及更好地完善對參展商及觀眾的服務(wù)提煉了有價(jià)值的信息。
展覽觀眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作不僅要求對現(xiàn)有數(shù)據(jù)認(rèn)真仔細(xì)地研究,而且對模糊的數(shù)據(jù)來源要進(jìn)行回訪查實(shí),力求數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,為下一步展覽組織工作提供良好的決策支持。這項(xiàng)工作不僅可以樹立展覽的品牌形象,也能在參展商與觀眾中產(chǎn)生良好的囗碑,從而全面提升展覽組織者對展覽服務(wù)的信心。
2、展覽觀眾CRM系統(tǒng)
針對觀眾數(shù)據(jù)具有獨(dú)立、片斷,不連貫性的特點(diǎn),貿(mào)易展覽組織機(jī)構(gòu)需分階段對專業(yè)或境外觀眾數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與研究將觀眾數(shù)據(jù)提煉成具有價(jià)值的信息再加以合,形成貿(mào)易展覽所具有的核心競爭源,稱之為“競爭情報(bào)”?!案偁幥閳?bào)”對貿(mào)易展覽而言是生存與發(fā)展的命脈,科學(xué)合理的配置專業(yè)的軟件工具。展覽觀眾CRM系統(tǒng)就是其中之一。
當(dāng)前,國內(nèi)外貿(mào)易展覽組織機(jī)構(gòu)中廣泛將觀眾注冊系統(tǒng)合在觀眾CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng),形成貿(mào)易展覽觀眾注冊所需的技術(shù)模塊數(shù)據(jù)集成與挖掘功能模塊觀眾數(shù)據(jù)需轉(zhuǎn)化為信息,通過對健全、準(zhǔn)確、持續(xù)的客戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)集成與數(shù)據(jù)挖掘,有效提煉客戶知識,使數(shù)據(jù)庫具備實(shí)際價(jià)值。精心對數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)、展覽服務(wù)環(huán)節(jié)等進(jìn)行分析預(yù)測,對原有和潛在觀眾的貿(mào)易行為進(jìn)行分析,提供報(bào)告和預(yù)測未來發(fā)展的觀眾組織與管理模型。
觀眾分類管理功能模塊展覽觀眾分類管理是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。確定不同觀眾群對貿(mào)易展覽的價(jià)值與重要程度,并針對不同觀眾群的行為特征、期望值等制定針對性服務(wù)策略,淘汰不良料,建立優(yōu)質(zhì)與健康的觀眾渠道,為貿(mào)易展覽的品牌增加價(jià)值。另外,對觀眾信息的分類管理有助于利用IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升管理和信息的功能。
綜述:
展后,貿(mào)易展覽觀眾信息管理在我國尚未得以重視,這也是我國展覽數(shù)目之多、品牌較少的原因所在。我國貿(mào)易展覽或多或少具有政府主導(dǎo)型展會(huì)的背景與痕跡,動(dòng)用較大的行政與公共源。展覽結(jié)束,無論是政府機(jī)構(gòu)或展覽組織機(jī)構(gòu)因而松懂,因此,對于評估、分析及后續(xù)的觀眾信息既沒有熱情也沒有相應(yīng)的措施。在另一方面,由于目前我國展覽組織機(jī)構(gòu)中的專業(yè)人才匱乏,觀眾注冊與觀眾CRM系統(tǒng)功能配置未能落實(shí)到位,在管理技術(shù)上不能同步跟進(jìn),導(dǎo)致不少貿(mào)易展覽處在發(fā)展困惑之中。
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