談?wù)務(wù)褂[危機(jī)的基本特點(diǎn)
發(fā)布日期:2015-06-17 瀏覽:1538
展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程,往往由場館方、主辦方、承辦方、協(xié)辦方、搭建商、運(yùn)輸商、參展商、專業(yè)觀眾、一般觀眾、公安、消防、餐飲、廣告等許多相互獨(dú)立而又相互依賴的部門組成。因此,籌辦和舉辦展覽過程中遭遇危機(jī)的機(jī)率就更大,一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,就會(huì)影響展覽的順利進(jìn)行。換言說,展覽項(xiàng)目的敏感性高,脆弱性強(qiáng)更易出現(xiàn)危機(jī)事件。
例如,2003年的非典給北京展覽造成了巨大損失,北京最大的展覽中心取消了23個(gè)展覽會(huì),占到全年總數(shù)的45%;占全年的60%,北京農(nóng)展館取消20多個(gè),占全年數(shù)量近一半。由于非典的影響,原定四五月份舉行的展覽活動(dòng),都沒有達(dá)到展前所預(yù)計(jì)的參展人數(shù),甚至部分參展商臨時(shí)取消參展計(jì)劃,北京展覽館取消18個(gè),給當(dāng)年的展覽業(yè)造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失。由此可見,展覽活動(dòng)具有很強(qiáng)的敏感性,極易受到影響,其風(fēng)險(xiǎn)明顯高于其他行業(yè)。
(2)擴(kuò)展性強(qiáng),社會(huì)影響面廣
相比其他企業(yè)活動(dòng),展覽項(xiàng)目的參與人數(shù)較多,群體人員的風(fēng)險(xiǎn)相比單個(gè)人員的風(fēng)險(xiǎn)度高,如展覽王國——德國,每年舉辦大型國際貿(mào)易展覽會(huì)130多個(gè),觀眾逾千萬。小型展覽的觀眾也要達(dá)幾百人,大型的則高達(dá)幾萬甚至幾十萬,這么多的參展人數(shù)對(duì)組展企業(yè)來說,是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
另一方面,由于展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建項(xiàng)目的規(guī)模和社會(huì)影響力大,媒體關(guān)注度高,在展覽舉辦過程中,有大量媒體采訪或報(bào)導(dǎo),展覽現(xiàn)場信息以極快速度傳播。因此,危機(jī)事件對(duì)公眾會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。此外,展覽對(duì)于相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有較大的拉動(dòng)作用,展覽危機(jī)的產(chǎn)生也不可避免地會(huì)波及這些相關(guān)產(chǎn)業(yè),進(jìn)而演變成“蝴蝶效應(yīng)”,對(duì)社會(huì)形成較大的負(fù)面影響。
(3)時(shí)間性強(qiáng),回旋余地小
展覽活動(dòng)周期較短,危機(jī)事件發(fā)生時(shí),決策時(shí)間有限,稍有猶豫和延誤,負(fù)面影響將迅速擴(kuò)散,而且展覽活動(dòng)很快就將結(jié)束,留給參與者的恐慌就是危機(jī)的狀態(tài)與印象,展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建機(jī)構(gòu)欲亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚。這對(duì)展覽企業(yè)的聲譽(yù)和展覽項(xiàng)目的品牌價(jià)值造成巨大影響和損失。因此,展覽危機(jī)的處理,必須在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,當(dāng)機(jī)立斷,分秒必爭。
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